줌이 해결책이 될 수 있을까?

우리는 아침 일찍 출발해서 트롤리를 끌고 공항으로 가서 프랑크푸르트를 떠나 베를린으로 돌아옵니다. 그들은 택시를 타고, 보안 감시망에 서서, 라운지에서 시간을 보내고, 게이트에서 기다리고, 비행기에서 기다리고 있습니다. 최근까지 전 세계 수백만 명의 사람들에게 이런 식이었습니다. 독일인들만해도 연간 190만 건의 출장을 다녀왔습니다. 그런데 전염병이 터졌습니다. 그리고 이는 출장이 정말 필요한지 물어보는 기회가 되었습니다.

많은 기업에서 대답은 '아니오'입니다. Zoom/Skype/Microsoft 팀에 대해 많은 이야기를 할 수 있으며, 빠르게 배울 수 있습니다. 현재 10개 기업 중 9개 기업이 여론조사에선 원칙적으로 많은 출장을 검증하고 있습니다. 그것은 더 저렴하고, 시간을 절약하고, 환경을 돕습니다. 개인 교류가 교체되었습니다.

얼마 전까지만 해도 기업들은 세계 경제 실적을 기준으로 연간 1조5000억 달러(약 1조7000억 원)의 출장을 했습니다. 비록 모든 기술적 수단이 코로나에서 통신과 협력을 가능하게 하는 것은 아니지만, 지난 몇 년 동안 세계 경제 전반에 비해 지출은 훨씬 더 빠르게 증가했습다. 그럼에도 불구하고 기업들은 직접 직원들을 전 세계에 파견해 왔습니다. 그렇다면, 출장은 전염병 후에 보존되어야 할 부가가치를 창출할까요?

하버드 경제학자 리카르도 하우스만의 연구팀은 이 주제에 관한 주목할 만한 논문을 막 발표했습니다. 그들의 결론은 더 분명하지 않을 수도 있습니다. 순전히 경제적인 관점에서 볼 때, 출장을 영원히 포기하는 것은 치명적일 수 있습니다. 이유는 직원들이 출장을 갈 때 자신의 노하우를 다른 사람에게 전달하기 때문입니다. 먼저 경제의 생산성을 향상시키고 새로운 일자리와 추가 생산량을 창출합니다. 출장이 영구히 사라지면 세계 경제력의 17%로 줄어듭니다.

하우스맨과 그의 동료들이 일을 시작했을 때, 그들은 그들이 얼마나 시대를 앞서가고 있는지 알지 못했습니다. 성장 연구자로서, 그녀는 성장을 위한 지식과 기술을 다른 곳에 퍼뜨릴 수 있는 채널에 관심이 있었습니다. 여기에 출장이 결정적 역할을 할 것이라는 주장입니다. 그들의 연구는 세 가지 다른 형태의 지식이 있다는 가정에 근거합니다: 어떤 지식은 도구, 도구 또는 기계의 형태로 묶여 있습니다. 두 번째 범주, 즉 "코드화된" 지식은 처방전, 공식, 설명서 또는 알고리즘에 포함됩니다. 세 번째 형태는 노하우다. 즉 우리 마음 속의 지식입니다.

처음 두 종류의 지식은 쉽게 전달될 수 있지만, 노하우는 머리에서 머리까지, 머리에서 머리까지 아주 천천히 이동합니다. 이때 하우스먼과 동료들은 출장을 신청합니다. 목적지에 적절한 노하우를 보내 A에서 B로 노하우를 전달하는 것이 최선의 방법이라는 주장입니다. 1은 이민에 관한 것입니다. 지성을 가진 사람들을 영구적으로 이주시키는 것입니다. 다른 하나는 출장입니다. 이 기술은 다른 곳에서 일시적으로만 사용됩니다.

그러나, 직장 여행의 중요성에 대해 더 이야기하기 위해, 우선, 하나의 장애물이 해제되었습니다. 데이터의 문제는 세계 어느 통계 당국도 사람들이 전문적으로 어디로 가고 얼마나 자주 여행하는지 알려줄 수 없다는 것입니다. 회사에서 이런 질문을 할 수는 있지만 큰 부담이 될 수 있습니다. 기업은 정보를 공유할 수 있는가? 하우스맨과 그의 팀은 아이디어가 떠올랐습니다. 회사들은 보통 직원들이 출퇴근할 때 신용카드를 발급합니다. 즉, 여행자가 커피나 업무상 식사비, 호텔비 등을 지불할 때 오솔길을 떠납니다. 한 대형 국제 결제 회사가 그의 개인 정보를 익명의 집계된 형태로 제공했습니다.

경제학자들은 이 자료를 다음과 같이 보았습니다. 가장 빈번한 출장은 고용주들이 의지하는 곳으로 갔습니다. 그들은 목적지에서 눈에 띄게 경제를 활성화시켰습니다. 예를 들어, 한 자동차 회사의 독일 직원들은 멕시코로 더 많이 여행했고, 그 후 멕시코 자동차 산업은 더 생산적이 되었습니다. 그녀는 추가 일자리를 창출하고 수출을 늘렸습니다. 그 효과는 3년 후에 볼 수 있었습니다. 연구진이 보여주듯 연관성이 원인이었습니다. 출장이 늘어나면서 경제가 더 튼튼해졌습니다. 그 반대는 아니었습니다.

---

이래저래 코로나 때문에 전 세계가 난리다. 이 사설은 얘기한다. 아무리   IT화가 진행되도 인간의 할 일을 완전히 대체하지는 못할것이라고, 물론 출장을 안가고 줌으로 해결하면 환경문제 및 비용 또한 절감되겠지만 아직은 완전히 대체를 못할거라고..... 독일신문. 이렇게 번역해서 보는 것도 나름의 재미가 있다.